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FAE工程师

岗位职责:

1.根据公司销售规划,配合公司销售推广公司的技术和产品,实施售前技术支持;

2.及时有序的通过各种形式,安排客户技术支持,解决售中客户技术问题;

3.定期对客户反馈问题进行归纳总结,完成产品应用指南,并为产品规划提供依据;

4.倾听客户反馈,理解客户实际反馈的问题,解释问题发生原因和解决方法,为客户提供稳定的售后技术支持;

5.配合研发部门在系统平台上验证新的产品,及时反馈产品突出问题给研发部门,提出产品改进目标;

6.配合生产部门验证更新的产品,及时反馈客户质量问题给生产品质部门,配合验证其改进措施。

 

任职要求:

1.本科以上学历,计算机相关专业,24-30岁左右,2年以上技术支持相关经验;

2.对电脑硬件有深入的了解,熟练安装调试各种操作系统;

3.对用不同行业的常用应用软件,有能力快速掌握;

4.能快速分辨出软硬件问题并指导客户解决。